A Lar da Saúde se compromete com a satisfação e a confiança de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e segue padrões claros, respeitando seus direitos em cada etapa da compra.
Se você recebeu um produto da Lar da Saúde e se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até sete dias corridos após o recebimento.
Basta enviar um e-mail para sac@lardasaude.com.br com o título “Arrependimento de Compra”, informando seu nome completo, número do pedido, produto a ser devolvido e, se desejar, o motivo do arrependimento.
O produto precisa estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.
A Lar da Saúde irá fornecer as instruções para devolução, e os custos do frete serão por nossa conta, conforme determina a legislação vigente.
Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo legal de até 90 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um relato do defeito, junto com fotos ou vídeo, para o e-mail da Lar da Saúde.
No mesmo contato, informe seu nome, número do pedido e a data da compra. Após análise da equipe responsável, o item poderá ser trocado por outro igual.
Se não houver disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher entre receber um crédito para usar na loja ou ter o valor reembolsado integralmente.
Caso a troca não envolva defeito, mas sim preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, você pode solicitar a substituição em até sete dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar sem uso, conservado e com a embalagem original.
Nesse caso, os custos de frete de devolução e reenvio ficam sob responsabilidade do cliente.
A equipe da Lar da Saúde está preparada para orientar o processo de forma simples e clara.
Por uma questão de higiene, alguns produtos não são passíveis de devolução ou troca, salvo em caso de defeito de fabricação.
São considerados inaptos à devolução os itens de uso corporal direto, como cintas, palmilhas, faixas e massageadores, além de produtos personalizados ou fabricados sob encomenda.
Caso tenha dúvidas antes de realizar a compra, entre em contato com a equipe da Lar da Saúde.
O valor pago será devolvido conforme o método de pagamento utilizado. Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora, com o prazo de retorno variando conforme a operadora.
Em compras por Pix ou boleto, o reembolso será feito por transferência bancária, geralmente em até sete dias úteis após a confirmação da devolução.
A Lar da Saúde acompanha de perto todo o processo para garantir que você receba o valor de forma rápida e segura.
Em qualquer uma das situações descritas acima, nossa equipe de atendimento está à disposição para oferecer suporte completo.
Entre em contato por e-mail via sac@lardasaude.com.br ou pelo Instagram @lojalardasaude.
Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 20h. A Lar da Saúde se orgulha de oferecer um atendimento humanizado, transparente e respeitoso com cada cliente.
