Nesta página, reunimos as principais dúvidas que recebemos dos nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer respostas claras, objetivas e rápidas para que você se sinta seguro(a) em cada etapa da sua experiência com a Lar da Saúde. Se a sua pergunta não estiver aqui, entre em contato com nosso suporte. Teremos prazer em ajudar.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado em até 48 horas úteis. O prazo de entrega varia entre 5 e 14 dias úteis, dependendo da sua região. Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Você receberá o código de rastreio por e-mail logo após o envio. Também poderá acompanhar o pedido acessando nossa página de rastreamento ou entrando em contato com nosso suporte via e-mail ou redes sociais.
A Lar da Saúde aceita Pix, cartão de crédito (à vista ou parcelado) e boleto bancário. As transações são processadas em ambiente seguro, com criptografia SSL e validação antifraude.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, recomendamos verificar o código de rastreamento. Se o status não estiver claro ou indicar alguma pendência, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos intervir junto à transportadora e garantir a resolução do problema.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Também oferecemos suporte para trocas por defeito, dentro do prazo de 90 dias. Em ambos os casos, nossa equipe orientará cada etapa do processo. Todas as condições estão detalhadas na nossa Política de Trocas e Devoluções.
O reembolso pode ser solicitado em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou se o produto apresentar defeito e o cliente optar por não trocar. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado. Pix e boleto são reembolsados por transferência bancária, e compras por cartão de crédito terão estorno junto à operadora.
Sim. Todos os produtos vendidos pela Lar da Saúde possuem garantia de até 90 dias corridos a partir da data de recebimento, cobrindo defeitos de fabricação e falhas de funcionamento. Mais detalhes podem ser consultados na nossa Política de Garantia.
Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos novos, originais e cuidadosamente embalados. Cada item passa por verificação antes do envio e é entregue em perfeitas condições.
Totalmente seguro. Nosso site possui certificado SSL e utilizamos plataformas de pagamento reconhecidas. Além disso, temos CNPJ ativo, atendimento humanizado e políticas claras. Todas as informações estão disponíveis publicamente para sua segurança e confiança.
Você pode nos contatar a qualquer momento pelos canais oficiais. Nosso e-mail é sac@lardasaude.com.br e nosso perfil no Instagram é @lojalardasaude. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 20h.
