A Lar da Saúde assegura que todos os produtos vendidos em nosso site são novos, lacrados, funcionais e enviados com o mais alto padrão de qualidade. Nosso compromisso com o consumidor é garantir que o item seja entregue corretamente, funcione conforme descrito e cumpra com o propósito apresentado na página do produto.
Todos os produtos possuem garantia de até 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Durante esse período, o cliente poderá acionar a garantia caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer falha de funcionalidade que o torne inadequado para o uso previsto.
Caso identifique algum problema no produto dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@lardasaude.com.br. No contato, informe seu nome completo, número do pedido, data da compra e descreva o defeito apresentado. Sempre que possível, envie fotos ou vídeos que ajudem na avaliação do caso.
Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará a solicitação e poderá solicitar o envio do produto para verificação técnica. Confirmada a falha, daremos sequência imediata à resolução.
Se for constatado defeito de fabricação ou falha de funcionamento, a Lar da Saúde oferecerá uma das seguintes soluções:
1) Envio de um novo produto igual ao adquirido originalmente.
2) Crédito integral em loja, caso o produto não esteja mais disponível.
3) Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em qualquer um dos casos aprovados, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da Lar da Saúde.
A garantia não cobre:
1) Danos causados por mau uso, quedas ou impactos.
2) Exposição a líquidos ou umidade não indicada.
3) Armazenamento inadequado ou exposição a calor excessivo.
4) Modificações no produto ou uso fora das instruções.Desgaste natural causado por uso prolongado.
5) Produtos devolvidos sem comprovação de defeito ou fora das condições de garantia serão reenviados ao cliente sem reparo ou substituição.
Durante todo o processo, a Lar da Saúde garante suporte completo, comunicação clara e atendimento humanizado. Nosso objetivo é oferecer uma experiência confiável, segura e justa, reafirmando o compromisso com cada cliente que confia em nossa loja.
