A Lar da Saúde preza pela satisfação e pela confiança de cada cliente. Por isso, nossa Política de Reembolso foi criada para garantir segurança e transparência nas compras realizadas em nosso site.
Todas as solicitações de reembolso seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor e são avaliadas com total respeito ao cliente.
Se você desistir da compra dentro do prazo legal de sete dias corridos após o recebimento do pedido, tem direito ao reembolso integral do valor pago. Para isso, é necessário entrar em contato com a Lar da Saúde pelo e-mail sac@lardasaude.com.br, informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
O produto deve estar intacto, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. Após a confirmação da devolução e análise das condições do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de até 90 dias, o cliente poderá optar pelo reembolso total, caso não deseje substituição ou crédito em loja.
O processo deve ser iniciado por e-mail, com fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
A equipe da Lar da Saúde analisará a solicitação e, se confirmada a falha, o valor será restituído integralmente ao cliente.
Se o pedido não for entregue por extravio confirmado, endereço incorreto por falha da transportadora ou qualquer erro operacional que impossibilite a entrega, a Lar da Saúde garantirá o reembolso total, após verificação do caso.
O cliente será informado sobre cada etapa da análise, e poderá optar por reembolso ou reenvio do pedido, caso o produto ainda esteja disponível em estoque.
O valor será devolvido conforme o meio de pagamento original. Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, e poderá constar em até duas faturas, dependendo da administradora.
Em compras realizadas via Pix, transferência ou boleto bancário, o reembolso será efetuado por depósito em conta, no prazo de até sete dias úteis após a confirmação dos dados bancários e da análise do caso.
Durante todo o processo, a equipe da Lar da Saúde estará à disposição para prestar esclarecimentos e garantir que o cliente acompanhe cada etapa da solicitação.
Nosso compromisso é com a integridade, clareza e respeito em todas as situações de pós-venda.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos canais oficiais:
E-mail: sac@lardasaude.com.br
Instagram: @lojalardasaude
Atendimento: de segunda a sábado, das 7h às 20h.
A Lar da Saúde reafirma seu compromisso com um atendimento transparente, confiável e 100% focado na boa experiência do consumidor.
