A Lar da Saúde trabalha com responsabilidade e transparência em cada etapa da compra. Nosso compromisso é garantir que os pedidos realizados em nossa loja sejam processados e entregues de forma segura, dentro de prazos claros e com total acompanhamento por parte do cliente.
Esta Política de Envios e Prazos apresenta de forma completa as condições referentes ao despacho dos produtos, prazos estimados de entrega, formas de envio e demais aspectos logísticos envolvidos na operação da loja.
Após a confirmação de pagamento do pedido, a equipe da Lar da Saúde inicia o processo de separação, verificação e envio dos produtos.
O prazo para despacho é de até 48 horas úteis, sendo que em grande parte das vezes os pedidos são enviados em até 24 horas úteis, a depender do fluxo de pedidos, validação do pagamento e disponibilidade logística.
Todos os produtos são enviados devidamente embalados, com proteção adequada ao transporte, e acompanhados por código de rastreio que é informado ao cliente assim que o envio for realizado.
O rastreio poderá ser consultado diretamente por e-mail, via WhatsApp (quando disponibilizado) ou em nosso portal de rastreamento de pedidos, garantindo total transparência no acompanhamento da entrega.
O prazo estimado para entrega varia de acordo com a região do Brasil e a transportadora responsável pela distribuição.
Atualmente, os prazos praticados pela Lar da Saúde estão compreendidos entre 5 a 14 dias úteis após o envio, podendo haver pequenas variações em razão de fatores externos como localização de difícil acesso, condições climáticas, períodos de alta demanda (como Black Friday ou Natal), operações alfandegárias ou eventuais ações logísticas das transportadoras.
Em qualquer um desses cenários, o cliente será informado sobre o andamento do seu pedido e poderá contar com o suporte da equipe de atendimento da Lar da Saúde para esclarecimentos, atualizações ou solicitações de intervenção junto à transportadora, caso necessário.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra. Informações incorretas, incompletas ou inconsistentes poderão ocasionar atraso na entrega, devolução do pedido ou até mesmo a perda da remessa.
Nestes casos, a Lar da Saúde se compromete a oferecer suporte completo na resolução do problema, mas se reserva o direito de repassar eventuais custos adicionais de reenvio ao cliente, quando o erro for decorrente das informações fornecidas no momento do pedido.
Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa de entrega.
O número de tentativas varia conforme a política da transportadora contratada.
Se todas as tentativas falharem, o produto poderá retornar ao centro logístico, sendo necessário reprogramar a entrega mediante nova cobrança de frete.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o trajeto da entrega em tempo real.
Esse código estará disponível por e-mail e, quando autorizado, também será enviado via WhatsApp.
Recomendamos que o cliente acompanhe a movimentação do pedido com frequência, especialmente nos dias próximos à data estimada de entrega.
Caso o código de rastreio não seja recebido em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, orientamos que o cliente entre em contato com nosso suporte para verificação imediata.
A equipe da Lar da Saúde está preparada para oferecer suporte completo em casos de atrasos, dificuldade de rastreamento, falha na entrega, endereços com restrição logística ou qualquer outra situação relacionada ao transporte.
Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 20h, por meio dos seguintes canais oficiais:
E-mail: sac@lardasaude.com.br
Instagram: @lojalardasaude
Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra segura, eficiente e respeitosa com cada cliente.
A Lar da Saúde trabalha com fornecedores e transportadoras confiáveis, e está em constante aprimoramento logístico para oferecer prazos cada vez mais rápidos e estáveis. Reafirmamos nosso compromisso com a clareza nas informações, respeito ao consumidor e cumprimento dos prazos estipulados, sempre com o suporte ativo da nossa equipe para resolver qualquer eventualidade no processo de entrega.
